Сегодня я покажу вам, как создаются фейковые герои в казахстанской реальности на примере Дамира Мадали, который «во всеуслышание» заявил о себе как об успешном бизнесмене с обложки известного во всем мире журнала L’Officiel.
Читать дальше »Друзья мои! Я стала птицей вольной, фрилансером добровольным, но мои 9 лет в авиации и опыт в коммуникациях никуда не делись. Весь свой опыт и знания вожу с собой в мозгах, удобные активы, если честно 🙂
Читать дальше »В этой статье я расскажу как с минимальными потерями выйти из скандала, который стал достоянием общественности.
Читать дальше »Я сама не ожидала, что когда-нибудь (по собственной инициативе и без гонорара) напишу подобную статью в адрес казахстанского чиновника, особенно с учетом моих недавних испытаний от этой системы, но в жизни бывают исключения. Я не акцентировала внимание на коммуникационных ошибках героя моей публикации и не сравнивала его с другими чиновниками, хотя промахи, несомненно, имели
Читать дальше »Одним из обязательных вопросов пограничных служб Канады к вновь прибывшим в страну в 2015-ом году звучал так: «Бывали ли я Вы Африке в течение последних 6 месяцев и контактировали ли с больными Эболой?»
Читать дальше »Уже давно никого не удивляет, когда крупные производители отзывают партию товаров с полок магазинов и даже у покупателей. Такое решение принимается по разным причинам. Например, шведская IKEA отзывала комоды из-за неправильного дизайна, который делал мебель неустойчивой, а ее падение привело к гибели нескольких детей. Автоконцерны прибегали к такому методу из-за различных проблем, которые выявлялись уже
Читать дальше »На одной из своих лекций Ирина Хакамада рассказала об интересном способе борьбы с хандрой. Когда тебе кажется, что жизнь рушится, что все плохо и нет просвета, надо сесть, и в деталях представить самое худшее, что может с тобой произойти с этой ситуации. Пару дней назад мне показалось, что моя жизнь рухнула. Я молча плакала. Сидела,
Читать дальше »Прежде, чем начать мой пост о том, как успокоить недовольного клиента, я бы хотела рассказать вам одну историю. Она произошла со мной в 2007 году, когда я работала старшим бортпроводником авиакомпании Air Astana.
Читать дальше »4 февраля я провела мастер-класс по основам кризисных коммуникаций для студентов университета KIMEP. Мое выступление было построено на разных примерах, которые я изучала и анализировала. Много примеров я приводила из своего собственного опыта работы в PR-департаменте авиакомпании Air Astana. Один из кейсов описан здесь. Он называется «5 способов уберечь себя от провокации в сети».
Читать дальше »22-23 августа приму участие в Центральноазиатском фестивале рекламы Red Jolbors Fest. В рамках фестиваля проведу воркшоп на тему «Основа кризисных коммуникаций. Управление репутацией в Сети». Организаторы фестиваля в лице Сабины Рейнгольд подошли к организации мероприятия очень серьезно и подготовили ряд интервью со спикерами. Небольшое интервью со мной по ссылке: http://www.vb.kg/doc/280551_anastasiia_ivkina:_v_krizisnoy_sityacii_vajna_operativnaia_reakciia.html
Читать дальше »
